能核。判断一个案例真不真,看它敢不敢承认有不能说的部分。
先说结论:能核,但要看它敢不敢写「不披露」
真实的案例一定有缺口。客户的成交额、客单价、复购率,这些是别人的生意底牌,合作方不会让你随便写。所以真案例的典型长相是:成本数给得准,其他项写「客户要求不披露」。反过来,一个案例从曝光到成交每项都有精确数字,还都是整数,这种基本可以判定是编的。
为什么去名字
两个原因。第一是法务,很多客户的合同里有保密条款,公开客户名称属于违约。第二是客户意愿,做投放的大部分不愿意让人知道自己花了多少钱投广告,同行会算他的成本结构。润扬从 2019 年起就不再更新带客户名称的案例,案例归档页上有一句说明,只更新脱敏后的行业案例。
哪些数可以核,哪些不能
可以核的:广告消费金额、留资成本、开口成本、核销率、投放周期。这些数在客户的广告后台里,签了合作之后可以按周出表,甚至当场打开后台给你看。不能核的:成交额、毛利率、客户名单、具体门店的营业额。这些属于客户的商业机密,写出去了才是问题。
怎么核一个案例
有合作意向的时候,直接问三个问题:这个数是从哪个后台截的、按什么时间口径统计的、能不能打开后台看一眼。三个问题都答得干脆的,数据基本可信。开始绕的,比如「这个是估算的」「大概这个区间」,那就当故事听。
四个特征,一眼看出编的案例
一是数字太整,全是 50、100、200,没有 47、58、113 这种零头;二是没有口径,不说清是开口成本还是客资成本、是自然月还是近 30 天;三是全是好消息,没有一条「这个动作试了没用」;四是没有缺口,所有数据都能公开,一个不能说的都没有。
为什么我们自己的案例也只写到这个程度
因为我们也是乙方。今天把甲客户的数据全公开,明天就没有乙客户敢合作。所以案例页里能给的都给了:成本口径、时间范围、三条动作、哪些数字不披露。剩下的部分,谈的时候可以当面核。